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1. 직장과 스트레스

 일상생활에서 이제까지 경험하지 못했던 새로운 적응행동이나 대처행동의 요구로 인해 생활양식에 큰 변화가 초래될 수 있는 일은 대게 스트레스를 느끼게 함.

 ◈ 라자루스(Lazarus, R. S.) : 스트레스는 자극에 대해 획일적으로 발생하는 것이 아니며, 그 자극이 본인에게 어느 정도 위협적인가 라고 하는 개인의 판단과정과 동시에 그 장면의 대처 능력에 대한 개인의 판단 과정에 의해 결정된다고 보고 있음. 스트레스에 대한 이런 심리학적 이해는 상담장면에서의 스트레스 문제에 대한 이해와 지원에 있어서 하나의 중요한 틀을 제공해 줌.

 1) 직장에서의 상담

  직장에서의 상담은 주로 '계발(啓發)적 활동'과 '상담 지원활동; 의 두가지 기능을 갖고 있음.

 2) 직장상담에서의 고려해야 할 점

  (1) 불안에 대한 대처

     - 주관적인 반응 :  불안이나 스트레스를 느꼈을 때 

       '싫다, 무섭다, 긴장된다, 어떻게 해야 할지 모르겠다' 등의 불쾌한 주관적인 체험이 반드시 수반

     - 신체적 반응 : 불안이나 스트레스를 느꼈을 때 

        마음이 두근거리거나 식은 땀이 나거나 신체가 굳어지는 등, 주로 자율신경계의 반응에 변화가 나타남

     - 행동의 변화 :  불안이나 스트레스를 느끼게 하는 대상이나 장면을 회피하거다 도피하려고 하는 행동이나 태도의 변화가 보인다.

        이유도 없이 직장을 나오지 않거나 지각이나 조퇴를 반복하는 등, 일의 능률이 급혁히 떨어지는 행동경향을 보임

   (2) 불안이나 스트레스의 개선은 결국 이 세가지 문제에 대한 효과적인 대응 방법

     - 자율 훈련법이나 긴장 완화법, 바이오 피드백 기법, 요가, 다양한 명상법 등을 통해 신체적 반응을 컨트롤 할 수 있도록 지도

     - 규칙적인 생활습관을 몸에 익히거나 외부로부터 관찰할 수 있는 행동을 자기 관리하는 방법 습득

    ① 자기감시법(자기모니터링법) : 자기 자신의 행동을 객관적으로 이해

    ② 자기강화법 : 목표행동에 도달했을때 자신에게 어떤 형태로든 수를 제공하여 행동을 관리

    ③ 자기처벌법 : 반대로 목표를 달정하지 못해을때 자신에게 어떤 형태로든 벌에 해당하는 것을 제공

    ④ 자극제어법 : 행동을 발생시키는 자극을 관리

   (3) 불안에 대한 대처

    ① 자기교시법 : 자기가 자기에게 '교시(instruction)'를 제시하여 언어로 행동을 제어

    ②인지적 재체제화법 : 자신의 사고에 대하여 합리적인 부분과 비합리적인 부분을 비교, 검토하여 여기서 느낀 기분을 확인하면서 사고의 불합리한 점을 스스로 지적하여 바꿈

    (4) 조기발견의 중요성

       능률이나 집중력의 저하, 지나친 긴장감, 무단결근의 증가,

       언뜻 보기에는 뚜렷한 원인이 보이지 않지만 상사나 부하와의 인간관계가 급격히 무너지는 등의 행동 변화는 의외로 직장인 문제의 조기 발견에 도움이 되는 경우가 많음

    (5) 사회적 지원 네트워크의 확립

       다른사람에게 피해를 주지 않는 범위 내에서 상사나 동료, 그리고 부하 등 과의 인적 네트워크 안에서 문제 해결을 위해 노력하는 것이 바람직하고 보다 효과적임

       신경증이나 심신증의 증상으로 힘들어하는 내담자의 경우는 상담사의 대응만으로는 오히려 문제해결을 지체시킬 수 있는 가능성도 있기 때문에 직장에서의 상담 시스템은 담당 상담사와 의사, 법률 전문가 등의 다양한 분야의 전문가들과의 연대 구축이 매우 중요함.

2. 진로계획 상담

 1) 내담자에 대한 평가

  - 상담 초기과정에는 내담자에 대한 정보를 얻기 위해 면접, 설문지, 생활기록 및 검사도구를 사용함.

  - 상담자는 이렇게 얻어진 자료를 평가하고 해석하기 위해 적절한 통계적 방법, 컴퓨터 및 자신의 경험 등을 활용함

  - 상담자는 수집된 자료를 종합적으로 평가한 후에 내담자에게 일반 상담기법에 따라 평가한 결과 및 의미를 해석해줌.

 2) 직업정보의 수집 및 전달

  - 상담자가 직업정보를 제시하면서 적절하게 내담자를 격려해준다면 내담자가 스스로 합리적인 목표를 선택할 수 있음.

  - 상담자는 적극적으로 직업정보와 선택지침을 제시해주어야 함

  - 내담자의 가치관, 인생경험, 기대를 충분히 고려하여 내담자의 생활양식에 맞는 직업계획을 수립하는데 도움이 되는 정보를 주어야함.

 3) 상담기법상의 고려점

  - 상담과정에서 직업정보를 제시할 때는 그 시기를 잘 선택하여 적시에 제시해야 함

  - 내담자가 상담자로 부터 검사결과에 대한 평가와 해석을 듣고 나서 이것을 직업 선택에 활용하고자 할 때 직업정보를 제시하는 것이 좋음.

  - 상담을 종료할 때에는 결정된 진로계획과 교육계획 그리고 검삭ㄹ과에 대한 기록들을 내담자가 가지고 갈 수 있도록 하는 것이 좋음.

제 글을 읽어주셔서 감사합니다

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